Sıkça Sorulan Sorular

Instagram’da gördüğüm ürünü websitesinde bulamıyorum. Sebebi nedir?

Çok beğendiğin bir ürünümüzü websitemizde bulamıyorsan, stokları tükenmiştir :(

Endişelenme, stoklarımızı sıklıkla güncelliyoruz. Tekrar kontrol etmeyi unutma!

 

Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor :(

 

Kredi kartım ya da banka kartım yok! Nasıl alışveriş yapacağım? :(

Havale ile ödeme yöntemini kullanabilirsin.

Havale bilgilerimize ulaşmak için https://www.somuch-mathilda.com/banka-bilgilerimiz adresini ziyaret edebilirsiniz.

 

So Much’a üye olmalı mıyım?

Evet!

Üye olman durumunda, sonraki alışverişlerinde kullanabileceğin sürpriz indirimlerin yanında, websitemizdeki indirim ve fırsatlardan ilk senin haberin olacak!

 

Siparişim hangi kargo şirketiyle gönderilecek?

MNG Kargo siparişini sana ulaştıracak kargo şirketi :)

 

Sipariş verdim. Kargom ne zaman bana ulaşır?

14:00’dan önce verdiğin siparişi aynı gün kargoya veriyoruz! Siparişinin sana ulaşması, şubenin yoğunluğuna göre 1 - 3 iş günü arasında sürebilir 

 

İade ve değişim süreci nasıl ilerliyor?

Değişim yapmıyoruz. Ürünlerini resmi iade süresi olan 14 gün içinde iade edebilirsin.

İade sürecimiz şu şekilde ilerliyor. Sistemden satın aldığın ürünün iadesini oluşturuyorsun. Ürünü kutusuyla beraber, anlaşmalı olduğumuz ve ürünü sana getiren MNG kargo ile bize gönderiyorsun:)

İade ettiğin ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapıyoruz. Kullanılmamış ve yıpranmamış olmalı.

 

İade sonrası ücret iadesi nasıl yapılıyor?

Kredi kartı ya da banka kartıyla ödeme yaptıysan, bizim onayımızdan sonra İyzico tarafından ücret iadeni gerçekleştiriyoruz. Ödemeni havale ile yaptıysan, havale yöntemiyle ücreti iade ediyoruz.